Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của svv66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên svv66, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
svv66 Điều khoản và điều kiện của svv66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

svv66 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu rồi xóa.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua điện thoại. Không chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận kết quả xử lý qua kênh bạn đã dùng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một chính sách cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trực tiếp trên điện thoại qua giao diện svv66.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho các vấn đề xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch cần xem xét kỹ.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền. Có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trên trình duyệt điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản svv66

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví điện tử đứng tên chính bạn. Dùng ví người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản khi xác minh.

Có. Chúng tôi thông báo thay đổi trên trang điều khoản trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả khi hoàn tất, trừ phần dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ và svv66 có thể từ chối cung cấp dịch vụ tại đó.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua Live Chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.